多多买菜拿错东西联系不上顾客

如果你在与商家协商过程中，商家拒绝承担责任，你可以考虑依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第四十条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。因此，在商家拒绝赔偿的情况下，你有权向法院起诉，要求商家承担相应的赔偿责任。
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除了起诉外，你还可以选择以下途径解决：一是向工商局投诉，工商局会依法对商家的行为进行查处；二是向消费者协会投诉，消协会协助你与商家进行调解，争取达成赔偿协议。这两种途径都可以在不进入司法程序的情况下，尝试解决你与商家之间的纠纷。
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从法律角度看，为了支持你的诉求，你应该注意保留以下证据：一是购买记录或订单信息，证明你与商家之间的交易关系；二是拿错东西的证明，如监控录像、现场照片等；三是与商家协商的聊天记录或书面记录，证明你曾尝试与商家协商解决但未能达成一致。这些证据将有助于你在法律程序中证明你的权益。