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网购商品有问题打12315有用吗

吴亮律师2025-08-16宁波市律师网

网购商品有问题打12315有用。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,12315是官方投诉热线。不及时处理可能导致权益受损,如错过维权时效等。
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网购商品有问题应投诉。具体操作:1. 先与商家沟通和解;2. 和解无果,拨打12315投诉,请求消费者协会协助;3. 仍无法解决,考虑仲裁或向法院提起诉讼,以保护自身合法权益。
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网购商品问题常见处理方式有和解、投诉12315、仲裁、诉讼。优先尝试和解,无果后依次选择投诉、仲裁、诉讼,根据问题严重程度和自身需求决定。

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