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12315不受理我的商家投诉,接下来该怎么做?

吴亮律师2025-07-22宁波市律师网

12315不受理可尝试其他投诉途径。根据《消费者权益保护法》,消费者享有监督权,可检举控告侵权行为。若不及时处理,可能导致权益持续受损,影响消费者信任和市场秩序。
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12315不受理,可尝试其他方式。具体操作:1.与商家直接沟通,寻求和解;2.向消费者协会反映情况,请求介入调解;3.整理证据,向相关行政部门(如工商局)申诉;4.如有仲裁协议,提交仲裁机构裁决;5.必要时,准备材料向法院起诉,维护自身权益。
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可与经营者协商、请求消协调解等处理。选择方式时,优先考虑协商和调解,效率较高;若无效,再向行政部门申诉或提请仲裁、诉讼,根据具体情况和证据充分性决定。

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