快递公司答应理赔却没有理赔

当快递公司拒绝按照事先约定的金额进行赔偿时，你首先可以通过提供邮寄单及有效证件向当地快递点或快递公司客服电话进行索赔，并明确要求按照约定赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿。如快递公司仍不履行赔偿责任，你可以依据该法律条款，向邮政管理部门投诉或请求司法介入，维护自身合法权益。
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除了请求司法介入，你还可以：1. 向快递公司的上级管理机构或行业协会投诉，要求其介入调解；2. 通过消费者协会或消费者权益保护机构进行投诉，寻求其帮助；3. 在社交媒体或相关论坛上公开问题，引起公众关注，促使快递公司尽快解决。
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从法律角度看，为确保索赔顺利，你应准备以下材料：1. 邮寄单或快递单号，证明你与快递公司的合同关系；2. 有效证件，如身份证，证明你的身份；3. 物品价值证明，如购买发票或市场估价报告，证明损失金额；4. 损坏物品的照片或视频，作为损失的直接证据。准备齐全这些材料，有助于你更有效地进行索赔。