然后商家不退款，说明不退款是否合法，销售人员在销售过程中没有告知消费者。
宁波市律师网
2025-06-18
不合法，商家应退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品真实情况，销售人员未告知退款政策违反此规定。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响市场公平。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫不合法。操作如下：1.与商家协商，要求明确退款政策并申请退款；2.若协商无果，保留好交易凭证，如发票、收据；3.向消费者权益保护协会或物价局投诉，提交证据，等待处理；4.必要时可寻求法律援助，维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有协商、投诉。可先与商家协商退款，若无果则向消费者权益保护协会或物价局投诉。选择时需考虑效率与效果，投诉能更快得到官方处理。
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